Exclusão de conta

Sobre este canal

O Poupa Invest é o aplicativo e a plataforma de investimentos operados pela PoupaBrasil Serviços Financeiros e Tecnologia Ltda. (CNPJ 60.323.137/0001-09). Esta página explica como qualquer usuário — pelo app ou pelo site — pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais que tratamos.

Como solicitar a exclusão

1. Envie um e-mail para atendimento@poupainvest.coma partir do endereço cadastrado na sua conta, com o assunto “Exclusão de conta e dados”, informando seu nome completo e CPF.
2. Nossa equipe confirma a titularidade da solicitação e pode pedir informações adicionais para garantir que o pedido parte do próprio titular dos dados.
3. Após a confirmação, processamos a exclusão da conta e dos dados dentro do prazo previsto pela LGPD e avisamos por e-mail quando a solicitação for concluída.

O que é excluído

Login e senha de acesso, e-mail e telefone de contato, endereço, dados profissionais e o perfil de investidor (renda, patrimônio) cadastrados na plataforma.

O que é retido, e por quê

Documentos de identificação e comprovantes usados na etapa de KYC, histórico de operações e investimentos, e os registros que a legislação e os reguladores do setor financeiro (como CVM e Banco Central) exigem que guardemos, mesmo após o encerramento da conta. Esses dados ficam retidos apenas pelo prazo exigido por lei e deixam de ser usados para qualquer outra finalidade.

Dúvidas

Para dúvidas sobre este processo ou sobre outros direitos previstos pela LGPD, consulte nossa Política de Privacidade ou fale com a gente pelo atendimento@poupainvest.com.